FAQ
Часто задаваемые вопросы
Как создать аккаунт?
Чтобы создать аккаунт, просто нажмите кнопку "Создать новый аккаунт" ниже. Вы перейдете на отдельную страницу, где нужно ввести информацию о себе и принять условия обслуживания и кодекс чести. После этого аккаунт будет создан, и вы сможете записаться на нужные курсы.
Как записаться на курс?
Чтобы записаться на курс, нажмите кнопку регистрации на странице курса. Ваше имя будет добавлено в список участников следующего потока, дата начала которого указана на стартовой странице курса. За три дня до начала вы получите письмо-напоминание. Если вы не получили его в течение суток после старта курса, свяжитесь с Portal Knowledge Hub для подтверждения статуса записи.
Какие технические требования нужны для прохождения курса?
Для прохождения любого курса Portal Knowledge Hub, созданного на платформе Moodle, мы рекомендуем следующие технические требования:
- Система: Windows XP sp3, Vista sp2, Windows 7 sp1, Windows 8, 10 (или выше), либо MacOS X.
- Оборудование: 2 ГБ ОЗУ и выше для Vista и Windows 7.
- Программное обеспечение: текстовый редактор (например, Works, Open Word, Word, Pages), табличный процессор (например, Excel, Numbers, Open Excel), PDF-ридер (например, Adobe Acrobat Reader).
- Браузер: последняя версия Google Chrome (рекомендуется) или Safari.
- Интернет-соединение: 500 кбит/с и выше.
Все лекции курса разработаны в Articulate Storyline, и требования для их просмотра следующие:
- Google Chrome (последняя версия, рекомендуемый браузер) на Windows или Mac
- Safari 5.1 или новее на Mac
- Mobile Safari в Apple iOS 5 или новее на iPad/iPhone
- Apple iOS: Articulate Mobile Player в Apple iOS 5 или новее на iPad
Доступность
- Раздел 508: Соответствует применимым требованиям — подробнее. Интернет-соединение: 500 кбит/с и выше.
Курсы и модули
Как отписаться от курса?
Если администратор курса не разрешил участникам отписываться, вы не сможете отписаться самостоятельно от курса, на который уже записаны. Если эта опция включена, можно отписаться кнопкой "unenrol" во вкладке "Navigation" справа на экране.
Будут ли ответы во время лекций учитываться в оценке курса?
Нет. В оценку курса засчитываются только ответы в кейс-стади. Однако для успешного завершения курса необходимо пройти все лекции.
Как посмотреть прогресс в курсе, который я сейчас прохожу?
Чтобы увидеть прогресс, посмотрите на индикатор в правом верхнем углу главного экрана курса. Синий — раздел не завершен, зеленый — завершен.
Как связаться с тьютором курса лично, вне форума?
Нажмите на имя тьютора во вкладке "Message my Tutor" справа на экране. Затем напишите личное сообщение, которое тьютор увидит после отправки.
Что означает "Разрешено только 2 попытки на кейс-стади"?
Попытка кейс-стади засчитывается после заполнения ответов и нажатия "Next". Можно выйти, не ответив на все вопросы. Пока вы не нажали "Next" внизу страницы, статус будет "in progress". После двух попыток изменить ответы нельзя.
Распространенные технические проблемы и другое
С кем связаться, если у меня есть дополнительные вопросы?
Вы можете обратиться в службу поддержки ITC E-Learning, нажав кнопку "Contact Us" вверху экрана и указав тип вопроса. Мы ответим максимально быстро. В выходные время ответа может быть дольше.
Страница зависает при попытке входа. Что делать?
Если страница зависает, нажмите кнопку "Назад" в браузере и обновите страницу. Если проблема сохраняется, обновите браузер до более новой версии.
Видео в лекции отображаются некорректно. Что делать?
Убедитесь, что браузер обновлен до последней версии. Все видео курсов ITC транслируются с сайта www.youtube.com. Также можно использовать PDF-копии лекций во вкладке Resources соответствующего курса. Проверьте, что ваш компьютер может воспроизводить видео с этого сайта.
Как это сделать?
Если у вас возникают проблемы, прочитайте и выполните инструкции ниже в зависимости от браузера:
Для Firefox: В верхней панели нажмите кнопку справа (три горизонтальные линии), затем значок вопроса внизу и пункт "About Firefox". Firefox проверит актуальность версии. Далее перейдите на страницу: http://www.mozilla.org/en-US/plugincheck/, где можно обновить важные плагины.
Для Chrome: В правой части браузера нажмите значок с горизонтальными линиями и выберите "About Chrome". Если браузер устарел, скачайте последнюю версию.
Для Safari: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия, иначе скачайте ее: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/. Мы не рекомендуем использовать Internet Explorer для просмотра курсов.
Лекции не отображаются. Что делать?
При необходимости перезапустите браузер. Все видео курсов ITC транслируются с www.youtube.com. Также можно использовать PDF-копии лекций во вкладке Resources курса. Проверьте, что ваш компьютер может воспроизводить видео с этого сайта.
Можно ли распечатать лекции? Предоставляете ли вы офлайн-копии?
Да, мы предоставляем офлайн-копии каждой лекции. Откройте курс и найдите вкладку Resources под лекциями — там доступны PDF-копии.
Я завершил лекцию, но она не отмечается как завершенная. Что делать?
Это может происходить по двум причинам: вы не прошли лекцию полностью или пропустили некоторые слайды. Если это не так, возможно, есть задержка ответа сервера. Попробуйте пройти лекцию еще раз или подождите несколько минут и обновите сайт.